AVISO DE PRIVACIDAD
¿QUIÉN PROVEE ESTE AVISO DE PRIVACIDAD?
Su privacidad es importante para nosotros, y Apoyo Financiero, Inc. ("AFI", "nosotros", "nos") reconoce sus expectativas de privacidad. Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos información, qué hacemos con la información que recolectamos y qué pasos tomamos para salvaguardar su privacidad y proteger su información personal.
Nos reservamos el derecho de cambiar y / o enmendar este Aviso de Privacidad de vez en cuando. El uso de nuestro sitio web (como se define a continuación) constituye su consentimiento a la versión actual de nuestro Aviso de Privacidad vigente en ese momento.
Podemos hacer cambios a este Aviso de Privacidad en cualquier momento y le informaremos de los cambios, según lo requerido por la ley, incluyendo la realización de cambios en el contenido de nuestro sitio web. Para recibir el Aviso de Privacidad más actualizado, puede visitar nuestro sitio web en: https://www.apoyo-financiero.com (el "Sitio Web").
Si tiene preguntas o inquietudes con respecto a esta declaración, o a sus derechos en virtud de nuestro Aviso de Privacidad, debe ponerse en contacto con el Oficial de Cumplimiento, en la dirección 2300 Clayton Rd., Suite 1170, Concord, CA 94520. También puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a afi@apoyofin.com
Este Aviso de Privacidad cubre lo que hacemos con cualquier información personal que usted pueda enviar o autorizarnos a obtener, así como cualquier otra información que podamos recopilar cuando usted accede a nuestro sitio web. Este Aviso de Privacidad también cubre cualquier información personal y de otro tipo que cualquiera de nuestros socios comerciales pueda compartir con nosotros.
Tenga en cuenta que nuestras políticas y procedimientos se aplican sólo a nuestro sitio web y no a los sitios web mantenidos por otras empresas o a cualquier sitio web al que podamos tener un enlace o a empresas no relacionadas con las que podamos compartir información.
Este Aviso de Privacidad cubre lo que hacemos con cualquier información personal que usted pueda enviar o autorizarnos a obtener, así como cualquier otra información que podamos recopilar cuando usted accede a nuestro sitio web. Este Aviso de Privacidad también cubre cualquier información personal y de otro tipo que cualquiera de nuestros socios comerciales pueda compartir con nosotros.
Tenga en cuenta que nuestras políticas y procedimientos se aplican sólo a nuestro sitio web y no a los sitios web mantenidos por otras empresas o a cualquier sitio web al que podamos tener un enlace o a empresas no relacionadas con las que podamos compartir información.
¿QUÉ ES "INFORMACIÓN PERSONAL"?
La información personal es cualquier información que lo identifica, personalmente, o que puede ser lógicamente asociada con usted. Ejemplos de información personal pueden ser su nombre, su dirección, su dirección de correo electrónico y su Número de Seguridad Social ("SSN") o Número de Identificación Fiscal Individual ("ITIN").
¿POR QUÉ RECOPILAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
Recopilamos y utilizamos la información personal para responder de manera más completa a sus solicitudes de préstamos y servicios relacionados que ofrecemos y a otras personas que ayudan a AFI a proporcionarle servicios y a administrar cualquier cuenta que pueda tener con nosotros. También recopilamos información personal y de otro tipo para informarle sobre los servicios que puedan ser de su interés.
Recopilamos los siguientes tipos de Información Personal:
- Información que nos proporciona directamente en las solicitudes de préstamo o en los formularios relacionados, como sus ingresos y sus cuentas con otros. Esta información puede incluir su nombre, su dirección, su número de teléfono y, en algunos casos, su permiso de conducir o número de identificación emitido por el estado, SSN o ITIN. También se le puede pedir que proporcione información adicional, como el monto de sus deudas y la identidad de sus acreedores, información sobre su empleo y residencia y otra información financiera y personal.
- Información que recibimos sobre sus transacciones con nosotros, como el saldo de su cuenta, su historial de pagos y el uso de su tarjeta de crédito.
- La información, como su dirección de correo electrónico, número de teléfono o número de teléfono celular, que usted nos proporciona cuando se registra para recibir comunicaciones de nosotros, o cuando se comunica con nosotros o de otra manera mantiene correspondencia con nosotros, esto también incluye nuestro sitio web.
- Podemos recopilar determinada información de pago cuando usted se registra en ciertos servicios de procesador de pagos.
- También recopilamos su información personal de otros, como burós de crédito y otras compañías. Esto puede incluir información biométrica, como escaneos faciales, que se utilizan para garantizar que su información de identificación es correcta y exacta
Recopilamos ciertos tipos de información no personal y datos técnicos de cada visitante de nuestro(s) sitio(s) web. Por ejemplo, cuando usted hace clic en un anuncio o enlace de texto asociado con uno de nuestros sitios web, se nos envía el anuncio o la colocación del texto, junto con la hora de su visita, su dirección de Protocolo de Internet y otra información relacionada con la ruta de acceso. Del mismo modo, las solicitudes de página que usted hace cuando visita nuestro(s) sitio(s) web son almacenadas y utilizadas por nosotros. Ninguna de esta información se asocia con usted personalmente.
¿CÓMO UTILIZAMOS LAS COOKIES, PÍXELES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES?
Nosotros (junto con terceros que proporcionan contenidos, publicidad u otras funcionalidades en nuestros Servicios), podemos utilizar cookies, etiquetas de píxel, almacenamiento local y otras tecnologías ("Tecnologías") para recopilar información de forma automática. Las tecnologías son esencialmente pequeños archivos de datos colocados en su ordenador, tableta, teléfono móvil u otros dispositivos que nos permiten registrar cierta información cada vez que usted visita o interactúa con nuestro sitio web, servicios, aplicaciones, mensajería y herramientas, y para reconocerlo a través de los dispositivos.
Los usos que hacemos de estas tecnologías se dividen en las siguientes categorías generales:
- Operacional. Podemos utilizar tecnologías que son necesarias para el funcionamiento de nuestros servicios. Esto incluye tecnologías que le permiten acceder a nuestros sitios web, servicios, aplicaciones y herramientas; que son necesarias para identificar comportamientos irregulares en el sitio, prevenir actividades fraudulentas y mejorar la seguridad; o que le permiten hacer uso de funciones como carritos de compra, registros de búsquedas guardadas o funciones similares.
- Relacionada al Desempeño. Podemos utilizar tecnologías para evaluar el rendimiento de nuestros servicios, incluso como parte de nuestras prácticas analíticas para ayudarnos a entender cómo nuestros visitantes utilizan nuestros servicios, determinar si usted ha interactuado con nuestra mensajería, determinar si ha visto un artículo o un enlace, o para mejorar el contenido, las aplicaciones, los servicios o las herramientas de nuestro sitio web
- Relacionada a la Funcionalidad. Podemos utilizar tecnologías que nos permitan ofrecerle una mayor funcionalidad al acceder o utilizar nuestros servicios. Esto puede incluir identificarlo cuando inicie sesión en nuestro sitio web o hacer un seguimiento de sus preferencias específicas, intereses o artículos vistos anteriormente para que podamos mejorar la presentación del contenido.
- Relacionada a Publicidad. Podemos utilizar cookies y balizas web propias o de terceros para ofrecer contenidos, incluidos anuncios relevantes a sus intereses, en nuestros Servicios o en sitios de terceros. Esto incluye el uso de tecnologías para entender la utilidad para usted de los anuncios y el contenido que se le ha entregado, como por ejemplo si ha hecho clic en un anuncio. También podemos utilizar a terceros para publicar anuncios dirigidos a personas similares a nuestra base de clientes (por ejemplo, al subir una lista de clientes con hash a Públicos Personalizados de Facebook) o incorporando un píxel del tercero en nuestro sitio web. Aunque haya desactivado determinadas cookies, es posible que se le muestren anuncios a través de estos canales de terceros.
Si desea optar por no utilizar (opt-out) las tecnologías que empleamos, puede hacerlo bloqueando, borrando o deshabilitando las mismas según lo permita su navegador o dispositivo. Más adelante encontrará otras opciones de exclusión (opt-out). Tenga en cuenta que el bloqueo, la eliminación o la desactivación de estas tecnologías afectará a la funcionalidad de nuestros servicios y puede impedirle el acceso a determinadas funciones.
Utilizamos la información personal que nos proporciona para una serie de propósitos, tales como proporcionarle el servicio o servicios que usted solicita, atender su cuenta y mantenerlo informado sobre los servicios que pueden ser de su interés a través del correo electrónico, incluyendo actualizaciones y mensajes administrativos y responder a sus solicitudes de asistencia.
También podemos utilizar su información personal y de otro tipo para mejorar su experiencia en nuestro(s) sitio(s) web mostrando contenido basado en sus preferencias y/o para enviarle información sobre productos o servicios adicionales en los que pueda estar interesado. También podemos utilizar su información personal, sin identificarlo o nombrarlo, para que podamos utilizar esa información, junto con la información de otros, con fines de investigación, análisis y modelado.
Utilizamos su información para verificar su cuenta y actividad para supervisar y proteger contra actividades fraudulentas o ilegales.
¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN?
No compartiremos la información personal que recopilemos sobre usted con ninguna compañía no afiliada, a menos que el intercambio esté permitido por la CCPA. Por ejemplo, es posible que compartamos su información personal y de otro tipo con un tercero que nos preste un servicio, como un operador de centro de llamadas, un cobrador de deudas o un procesador de pagos. A estos proveedores de servicios sólo se les proporcionará la información necesaria para que realicen las funciones contratadas y no se les permite compartir ningún tipo de información con otros para ningún propósito. También podemos obtener información personal sobre usted de parte de terceros con el fin de verificar su identidad y procesar sus solicitudes de crédito.
Nosotros no vendemos su información personal a terceros.
¿EXISTEN OTRAS CIRCUNSTANCIAS EN LAS QUE DIVULGAMOS SU INFORMACIÓN?
Es posible que se nos solicite compartir su información con la policía o agencias gubernamentales en respuesta a citaciones, órdenes judiciales u otras formas de procesos legales. Podemos optar por compartir información cuando, a nuestro juicio razonable, dicho intercambio sea necesario o apropiado para la investigación o prevención de actividades ilegales, incluyendo fraude real o sospecha de fraude, amenazas reales o potenciales a la seguridad física de cualquier persona o de otra manera según lo requiera la ley.
Además, si nos fusionamos o somos adquiridos por otra compañía, la compañía sucesora tendrá acceso a toda la información recopilada y mantenida por nosotros. En tal circunstancia, la compañía sucesora seguirá estando obligada a cumplir los términos y condiciones de este Aviso de Privacidad, ya que puede ser revisado periódicamente.
No se compartirá información móvil con terceros/afiliados con fines de marketing/promoción. Todas las demás categorías excluyen los datos de aceptación y el consentimiento del originador de mensajes de texto: esta información no se compartirá con terceros.
¿CÓMO SALVAGUARDAMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS?
La seguridad de su información personal es una prioridad muy alta para nosotros, y tomamos una serie de pasos para protegerla. Para proteger su información personal del acceso y uso no autorizado, utilizamos medidas de seguridad que incluyen:
- Limitar el acceso a la información personal a aquellos empleados que son críticos para la entrega de productos y servicios a usted.
- Implementar salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento apropiadas para protegerse contra el acceso o el uso no autorizado.
- Requerir los consentimientos y protecciones apropiados de nuestros socios comerciales antes de que nosotros compartamos cualquier información de identificación personal.
- AFI utiliza medidas de seguridad física y técnica comercialmente razonables para proteger toda la información personal que poseemos. La información confidencial, como los números de Seguro Social, se encripta mediante el cifrado SSL (Secure Sockets Layer - capa de conexión segura) al momento de su envío. Sin embargo, no podemos garantizar o asegurar la seguridad absoluta de ningún sistema o que ninguna información que tengamos será accedida, revelada, alterada o destruida.
Normalmente conservamos su información personal durante un tiempo razonable después de que finaliza nuestra relación con usted y, en cualquier caso, generalmente no menos de un (1) año a partir de la fecha en que la recopilamos por primera vez. Por razones legales, a veces se nos puede exigir que retengamos la información personal durante un período más largo. En determinadas circunstancias, la ley federal y/o estatal puede requerir que retengamos su información personal por diferentes períodos de tiempo. Podemos divulgar información personal sobre antiguos clientes a afiliados y otras personas de la misma manera y del mismo tipo que divulgamos para los clientes. La información no personal puede ser retenida indefinidamente.
¿PUEDE CORREGIR O ELIMINAR SU INFORMACIÓN PERSONAL?
Si cree que hay errores específicos en cualquiera de la información que nos ha proporcionado o enviado, por favor, póngase en contacto con nosotros, e infórmenos del error. Para proteger su privacidad y seguridad podemos requerir que verifique su identidad antes de hacer cualquier cambio solicitado en la información personal.
ENCUESTAS Y CONCURSOS
De vez en cuando nuestro sitio solicita información a través de encuestas o concursos. La participación en las encuestas o concursos es completamente voluntaria y usted puede elegir si desea participar y, por lo tanto, divulgar esta información. La información solicitada puede incluir información de contacto (como el nombre y el número de teléfono). La información de contacto se utilizará para notificar a los ganadores y para otorgar los premios. La información de las encuestas se utilizará con el fin de supervisar o mejorar el uso y la satisfacción de este sitio.
¿QUÉ OPCIONES DE PRIVACIDAD TIENE?
Siempre puede optar por no proporcionarnos información personal, aunque si no completa y envía la información que le solicitamos es posible que no podamos proporcionarle las respuestas más completas o que no pueda tener acceso a todas las funciones disponibles.
Tiene derecho a solicitar una copia de su información, a oponerse al uso que hagamos de su información (incluidos los fines de marketing) y puede solicitar que se elimine cierta información personal que se haya recopilado de usted. Sin embargo, es posible que se requiera el mantenimiento de su información personal para poder proporcionar y completar transacciones y servicios, cumplir con las obligaciones legales, detectar incidentes de seguridad y protegerse contra actividades maliciosas, fraudulentas o ilegales.
Los residentes de California que nos proporcionen su información personal pueden solicitar cierta información sobre las divulgaciones realizadas a terceros con fines de marketing directo, incluidos los nombres y la dirección de aquellos a quienes se han realizado dichas divulgaciones. Dichas solicitudes deben ser presentadas a nosotros en la siguiente dirección postal: Apoyo Financiero, Inc. 2300 Clayton Road, Suite 1170, Concord, CA 94520.
¿PUEDE OPTAR POR SER EXCLUIDO DE LAS COMUNICACIONES?
Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing (promocionales) de nosotros solicitando que se anule la suscripción en cada correo electrónico o poniéndose en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico que se indica a continuación. afi@apoyofin.com o Apoyo Financiero, Inc. 2300 Clayton Road, Suite 1170, Concord, CA 94520.
OTRA INFORMACIÓN IMPORTANTE
Podemos reportar información importante acerca de su(s) cuenta(s) a los burós de crédito y/o a las agencias de reporte del consumidor. Por ejemplo, pagos no realizados, pagos atrasados o incumplimientos en su(s) cuenta(s).
INFORMACIÓN SOBRE LOS NIÑOS (MENORES DE 18 AÑOS)
No dirigimos a sabiendas nuestros servicios a personas menores de 18 años, ni recogemos, usamos o divulgamos información personal de niños. Si nos damos cuenta de que un individuo menor de 18 años nos ha proporcionado su información personal, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información.
DERECHOS DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA
Los residentes de California tienen ciertos derechos en cuanto a la recopilación y el uso de su información personal. Para más información, consulte https://oag.ca.gov/privacy/ccpa
ACTUALIZACIONES A ESTE AVISO DE PRIVACIDAD
Podemos añadir, eliminar o modificar y actualizar este Aviso de Privacidad en línea de vez en cuando sin previo aviso. La fecha de la última actualización se indica al principio de este Aviso de Privacidad en línea. El uso de nuestros Sitios y Aplicaciones después de una actualización indica la aceptación de la versión más reciente.
COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
Apoyo Financiero, Inc. no cobra por recibir alertas de mensajes de texto. Se pueden aplicar tarifas por mensajes y datos. Consulte su plan de mensajería de texto con su compañía telefónica. Para obtener ayuda, envíe HELP al 87977 o envíe un correo electrónico a afi@apoyofin.com Para dejar de recibir mensajes de texto en cualquier momento, envíe STOP al 87977.
Las compañías telefónicas que se incluyen son: AT&T, Verizon, MetroPCS, Sprint, Boost, T-Mobile, Alltel, Virgin Mobile, U.S. Cellular.
Las compañías telefónicas no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.
DEFINICIONES
No afiliadas - Compañías no relacionadas con Apoyo Financiero, Inc. por propiedad o control común.
PARA CONTACTARNOS
Si tiene alguna pregunta sobre su información personal recopilada o desea ejercer sus derechos bajo la CCPA, puede contactarnos en la siguiente dirección de correo electrónico: afi@apoyofin.com